Toegang krijgen tot de telefoon van een overledene: wat kan wel en wat niet?

Wanneer iemand overlijdt, laten zij vaak niet alleen persoonlijke spullen achter, maar ook digitale gegevens. Een telefoon bevat foto’s, berichten, bankgegevens, e-mails en sociale media-accounts.

Maar wat als je geen toegangscode, vingerafdruk of Face ID hebt? Veel families lopen tegen dit probleem aan en vragen zich af: mag en kan ik überhaupt in de telefoon van mijn overleden dierbare komen?

Toegangscode, vingerafdruk of gezichtsherkenning ontbreken

Moderne telefoons zijn extreem goed beveiligd. Zonder pincode, wachtwoord, vingerafdruk of gezichtsherkenning is het in principe niet mogelijk om zomaar toegang te krijgen. Dit is bewust zo ontworpen om privacy te beschermen – ook na overlijden.

Apple (iPhone) en Google (Android) hebben allebei strenge beveiligingssystemen. Zonder de juiste inloggegevens kan zelfs de fabrikant de telefoon niet zomaar ontgrendelen.

TIP: Klik hier om in contact te komen met de ondernemers in onze bedrijvengids waar wij mee samenwerken. Zij helpen je graag verder bij het regelen van een afscheid en alles wat erbij komt kijken.

Wat kun je als nabestaande wél doen?

1. Digitale erfenis regelen via Apple of Google

• Apple: heeft sinds 2021 de functie Digital Legacy (Digitale erfenis). Hiermee kun je vooraf een of meerdere personen aanwijzen die na je overlijden toegang krijgen tot je iCloud en iPhone-gegevens. Als dit is ingesteld, kunnen nabestaanden met een overlijdensakte toegang aanvragen.

• Google: biedt de Inactive Account Manager. Hiermee kan de gebruiker zelf instellen wat er met de data gebeurt na overlijden, en wie toegang krijgt.

2. Contact opnemen met de provider of fabrikant

Zonder vooraf ingestelde digitale erfenis zijn er maar weinig mogelijkheden. Nabestaanden kunnen contact opnemen met:

• Apple Support of Google Support (afhankelijk van het toestel).

• De telefoonprovider (bijvoorbeeld KPN, Vodafone of T-Mobile). Zij kunnen in sommige gevallen helpen bij het beëindigen van abonnementen, maar niet altijd bij het ontgrendelen van de telefoon zelf.

3. Wettelijke mogelijkheden via een advocaat of notaris

In uitzonderlijke gevallen kan een rechter besluiten dat nabestaanden recht hebben op toegang tot de telefoon van een overledene. Vaak moet dit via een notaris of advocaat worden aangevraagd. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer belangrijke juridische of financiële gegevens alleen op de telefoon staan.

4. Back-ups en cloudopslag controleren

Vaak staan de belangrijkste bestanden – zoals foto’s en documenten – ook in de cloud. Denk aan:

• iCloud (Apple)

• Google Drive / Google Foto’s (Android)

• OneDrive of Dropbox

Als je de inloggegevens van de e-mail van de overledene kent, kun je soms toegang krijgen tot deze bestanden zonder dat je de telefoon zelf hoeft te ontgrendelen.

Wat mag je niet doen?

• Hackpogingen of het omzeilen van de beveiliging via externe bedrijven is in veel gevallen illegaal.

• Ook het gebruik van de vingerafdruk of Face ID van de overledene zonder toestemming kan juridisch en ethisch zeer discutabel zijn.

De wet beschermt de privacy van de overledene, en daarmee ook zijn of haar digitale gegevens.

Toekomst: digitale erfenis steeds belangrijker

Het onderwerp digitale erfenis krijgt steeds meer aandacht. Net zoals we financiële zaken regelen in een testament, wordt het steeds gebruikelijker om ook onze digitale gegevens vast te leggen.

Door bij leven al een digitale nalatenschap te regelen, voorkom je veel problemen en verdriet bij nabestaanden.

Tip: Neem een kijkje in onze bedrijvengids onder de categorie Nalatenschap. Daar vind je ondernemers die je kunnen ondersteunen bij jouw digitale nalatenschap.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Kan ik een telefoon van een overledene laten kraken?

Nee, fabrikanten zoals Apple en Google staan dit niet toe. Alleen via officiële digitale erfenis-voorzieningen of een juridische procedure is toegang mogelijk.

Hoe kan ik bij de foto’s van mijn overleden dierbare komen?

Kijk eerst of er back-ups zijn gemaakt in iCloud, Google Foto’s of een andere cloudopslag. Vaak zijn daar de foto’s te vinden.

Kunnen providers of Apple/Google mij helpen?

Ja, maar alleen als je kunt aantonen dat je erfgenaam bent en de juiste documenten (zoals overlijdensakte en verklaring van erfrecht) kunt overleggen.

Kan een notaris toegang regelen tot de telefoon?

Een notaris kan geen telefoon ontgrendelen, maar wel een juridische procedure starten waardoor Apple of Google in uitzonderlijke gevallen gegevens vrijgeeft.

Hoe kan ik dit probleem in de toekomst voorkomen?

Regel bij leven een digitale erfenis via Apple, Google, een notaris of een ondernemer die je kan helpen met de digitale nalatenschap (zie onze bedrijvengids). Ook het delen van wachtwoorden in een digitale kluis of een document kan een mogelijkheid zijn.

Ben jij ondernemer? Wil je jouw onderneming meer bekendheid geven en zichtbaar worden voor al onze bezoekers van Uitvaart-Platform.nl, via onze bedrijvengids? Vul dan ons contactformulier in, wij nemen snel contact met je op voor meer informatie.